三星将在近期发布首款 Galaxy Fold 折叠屏手机，所以在上周向全球部分媒体发放了 Galaxy Fold 测试机。但是有部分媒体在使用后两天，手机开始出现频繁死机，黑屏等各种未知的故障。针对首款折叠屏手机 Galaxy Fold 出现的意外故障，三星方面在今天发表声明回应称，先前在国外发生的多起屏幕灾情事件，根据初步检测结果，屏幕破裂可能与铰链区域顶部和底部显示屏暴露部分受冲击有关，产品内部发现的异物也可能引发显示屏性能问题，在设备内部发现的“物质”也影响了显示性能。

三星方面表示，在屏幕问题短时间内无法解決的情況下，暂停原定于4月25日的手机发布会。推迟时间待定。当时就有评论认为，是因为产品性能尚未做好准备才是根本原因。据报道称：Galaxy Fold 如果没有出现意外情况，原定于4月26日登陆美国、5月3日在欧洲、5月中旬在韩国上市的日程预计将推迟少则两周，长则两个月。

三星同时还称，最近推出的折叠屏手机属于全新的移动类别，这种手机使用了多种新技术和材料来支持足够灵活的折叠显示器。在显示器上检查报告的问题的初步结果表明它们可能与铰链的顶部和底部暴露区域的冲击有关。还有一个例子，设备内部发现的物质会影响显示性能。三星表示，将采取措施加强显示保护。“我们还将加强对显示器的保养和使用的指导，包括保护层，以便我们的客户充分利用他们的 Galaxy Fold ”。

对于已经订购了三星这款独一无二的未来派手机的消费者来说当然是失望，但这次延期肯定是正确的。如果推出一款过于脆弱的产品，不仅会损害三星的声誉，还会损害整个新兴的折叠屏幕移动设备类别——如果高昂的启动成本还不足以打消消费者的购买念头的话。

4月23日，三星在其官方发文，解释为何推迟在中国等地的 Galaxy Fold 折叠屏手机的上市时间。三星表示，这是为了全面评估用户反馈并进行进一步的内部测试，此前有报告表明显示性能可能存在问题。

以下是三星公告原文：

官方声明

2019年4月23日

最近，我们发布了采用诸多创新技术以及材质的 Galaxy Fold 。凭借突破性的屏幕折叠技术，Galaxy Fold 创造了移动智能终端的全新品类，我们也为此感到兴奋。

在前期进行的全球特邀体验官活动中，我们收到了大量的使用反馈。其中绝大多数体验者在使用中看到了这款设备所蕴含的巨大潜力。同时，也有部分体验者向我们反馈了不足之处。这些珍贵的反馈意见，都将帮助我们进一步对产品进行完善优化，以确保产品最终上市时，能给消费者最佳的用户体验。

为了充分评估相关的反馈，以及进行更多的内部测试，我们决定推迟 Galaxy Fold 的发布，并在未来几周内公布新的发布日期。

从初步的调查报告来看，铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中，我们也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。

我们将采取相应的措施加强对显示屏的保护，同时也会向消费者更加详细地说明如何使用以及维护显示屏，包括保护层，以此帮助我们的消费者更好地使用 Galaxy Fold 。

我们珍惜客户给予三星的信任。“客户至上”一直是我们奉行的理念。三星致力于与我们的客户和合作伙伴紧密合作，共同推进产业进步。我们在此对他们的耐心和理解表示感谢。

除了修复手机屏幕本身的问题，三星还必须评估这款手机为何在接近发货的关键时刻出现严重的设计缺陷。如果不是负面新闻的出现，没有人知道结局将会走向何方。最后同样希望大家多关注PC9软件园，这里每天会定时更新软件应用信息和各类热门资讯。